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半岛全媒体记者 张超

近年来，一些小区更换物联网智能计费表后，电费、燃气费陆续实现线上缴纳。但有些小区时间久远，居住的又都是老人，难免就会面临一个难题：用了十多年的燃气表该不该换？换了不会操作又怎么办？5月16日，半岛记者接到读者刘先生的电话，他向记者反映了更换燃气表后不适应新表操作，希望联系燃气公司换回老的燃气表，但遭到燃气公司拒绝的经历，希望得到帮助。

刘先生表示，自己在李沧有套房子一直对外出租，今年3月份燃气公司上门检修，在只跟租户协商、未经自己同意的情况下就把燃气表换了，这一换给刘先生换出了麻烦：“当时燃气公司上门的时候跟租户说需要更换燃气表，他就同意了，但这件事我不知道，一直持续到这个月。前两天租户给我打电话说燃气灶好像不好用了，可能是因为燃气表里没钱了，我这才得知燃气表更新后采取的是预缴费的模式，如果欠费就会没有燃气可用。我现在年纪大了，对于线上支付这些方式不是很熟悉，这几天一直和燃气公司交涉，希望换回老表，但是对方并没有给出很好的解决办法。”

记者就此事致电负责刘先生小区供气的青岛能源北部燃气公司，询问了有关老年人线上缴费困难有何帮助措施的问题。相关负责人告诉记者，如果老年人不会进行线上缴费或没有智能手机无法进行线上缴费，可以拨打公司的服务电话告诉工作人员地址，工作人员就会上门帮助他们进行充值。需要注意的是，新表为预缴费模式，住户可以按下燃气表液晶屏右侧的红色按钮查看剩余金额，如果金额不足需提前电话告知，考虑到平常尽量少地耽误居民做饭，所以欠费在10元之内都可以正常使用燃气。

对于刘先生想要换回老燃气表的诉求，工作人员表示无法受理：“该住户老燃气表使用年限过长，考虑到安全性的因素，所以无法为其更换。而且该小区大部分住户的燃气表都超出了规定的使用年限，逐步更换是迟早的事。”

对于工作人员所谓入户检查及燃气表老化需进行更换的说法，记者查阅了相关资料。在《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服务中，第十九条规定了：“管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。”

国家计量检定规程《JJG577-2012膜式燃气表》7.5.1规定了：“以天然气为介质为的燃气表使用期限一般不超过10年。以人工燃气、液化石油等为介质的燃气表使用期限一般不超过6年。”当使用年限增加，燃气表内部皮膜会逐渐老化，起密封作用的密封圈都是橡胶制品，会随着时间推移出现老化变形，影响其密封性能，容易发生燃气泄露，泄露的燃气很有可能发生闪爆等安全事故，威胁用户人身财产安全。

由此可见，燃气公司的工作人员有权定期到小区内住户进行安全检查，为了安全使用燃气，广大居民用户应积极配合燃气公司安检人员进行入户检查，以减少安全隐患，避免事故发生。

刘先生向记者表示，因为工作人员当时入户只是和租客商量便更换了燃气表，未经自己同意，自己会继续与燃气公司进行协商，如果协商不成会考虑通过法律途径来维护自己的权益。