创造性的问题解决方案可以帮助企业为其客户带来创新的解决方案, 它还有助于在竞争激烈的行业中识别独特的增长机会。

作为一种技能，创造性地解决问题会让你的组织更有价值。

【资料图】

在这篇文章中，将讨论什么是创造性解决问题以及如何提高你的创造性解决问题的能力。

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什么是创造性解决问题?

创造性解决问题是一种通过问题识别和解决计划过程来确定问题的独特解决方案的方法。它超越了传统的方法，找到了工作流程问题的解决方案，产品创新或品牌定位。发展创造性解决问题的技能需要不断改进，以鼓励持续创新的环境。

创造性地解决问题被认为是一种软技能，或者说是个人力量。在面试中，你可能会被要求举例说明你曾经证明过这种能力。雇主问这个问题是为了了解你的思维过程，了解你如何应对具有挑战性的情况，并阐明你如何为他们的组织带来价值。

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如何提高你的创造性解决问题能力?

创造性解决问题包括分析问题、定义方法和实施解决方案。就像任何其他技能一样，它需要战略性的方法和练习才能变得更好。

遵循以下步骤，开始提高你的创造性解决问题的能力。

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使用战略框架

创造性地解决问题本身就是一个框架。它可以让您分解那些很难用结构化方法衡量的问题。

请尝试以下步骤：

收集信息： 在这个阶段，阐明你的目标或问题。收集尽可能多的信息和不偏不倚的意见。客户调查、员工评论和研究数据都是很好的来源。 确定关系： 考虑你收集的所有数据，并查找每个点之间的关系。你可能会发现你的问题或目标已经改变了。在这里，您可以使用创造性的头脑风暴或思维导图来挑战问题的参数和当前的解决方案。询问为什么“X”活动导致“Y”结果。 开发一个解决方案： 创建几个假设来解决您的问题。确定哪些解决方案效果最好，哪些可以完全实施，以及如何实施。使用A/B测试法尝试不同的场景。也称为拆分测试，A/B测试法是将同一产品的两个不同版本相互比较以查看哪个版本性能更好的做法。例如，你可以通过向一半读者显示一个版本并向另一半显示另一个版本来测试图书封面，选择获得多数赞同的封面进行推广。 实施： 使用你在解决方案阶段收集的信息并将其付诸实施。评估你的结果，并根据结果重复上述步骤。以这种方式使用创造性解决问题的方法可能会揭示出一个问题有多种解决方案。例如，视频游戏公司经常在选定的群体中对他们的游戏进行Beta测试，以确保最高级别的可玩性。经过基于Beta版测试的最终改进，游戏已经准备好向公众开放。

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尝试换位思考

换位思考（同理心）是从别人的角度看问题的能力, 这是情商的一个关键因素。在工作场所，它可以让你了解同事和客户的观点。高情商也是成为伟大领导者的重要一步。使用同理心来实施将为他人和组织增加价值的解决方案。

例如： 你几个小时前给同事发了电子邮件，但还没有收到回复。考虑可能的原因，并练习耐心。如果你们在同一个办公室，试着问问他们。如果你发现他们很忙，尽可能主动提供帮助。如果你在远程工作，试着给他们打个电话或用即时通讯工具发送一条信息提醒他们。客观性会帮助你避免对可能是错误的事情抱有个人看法。

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养成业余爱好

一项爱好本身就会带来一系列挑战，需要你以不同的方式使用大脑。因为创造力是一种可转移的技能，你将从解决问题的行动中受益，同时有一个积极的压力发泄途径。探索新事物还可以让你测试自己能力的界限。业余爱好是承担创造性风险的一种建设性方式。

例如: 制作高比例模型的爱好对锻炼你的大脑来说是很有挑战性的，但是你享受它可以让你放松，减轻工作压力。

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放下你的假设

你看到的东西越多，你的大脑就越容易把它们指给你看。这可能会导致你想要以与往常一样的方式解决问题。当你需要独特的解决方案或创新时，请认识到这一趋势。

当你根据过去的知识或事情一直以来的运作方式做出假设时，关键的细节和信息就会被遗漏。通过澄清他人的假设、适当回应和定义目标期望来克服这种倾向。

例如: 客户的品味在不断变化。要提升销售线索，请找出哪些服务给他们带来了最大价值，他们把时间花在哪里，以及如何最好地与他们沟通。在实施营销活动之前，此数据最有帮助。

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练习坚持不懈

对目标的坚持不懈需要在具有挑战性的情况下保持一定程度的战略重点，直到你找到解决方案。有些问题比其他问题需要更长的时间来解决。也许信息不是很容易获得，技术目前还不够先进，或者你还没有确定正确的联系。有一个为什么你的挑战或问题需要解决的理由是一个强大的动力，让你坚持不懈地克服出现的障碍。

通过最小化从发现问题到采取行动之间的时间来练习坚持不懈。有些目标需要每天在很长一段时间内执行一致的日常行动。通过寻找信息或资源并尝试不同的解决方案来显示毅力，直到找到有效的解决方案。

例如: 一位企业家发现目前的营销策略并不奏效。在尝试了几年不同的商业想法后，她学习了搜索引擎优化策略，并开始为小企业创建数字内容。每天早上，她都会留出时间来处理她的业务，寻找新的客户，直到公司完全改善。

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质疑标准做法

协作是提出创造性解决方案的好方法。这也是确定组织中的其他人可能没有尝试过的显而易见的解决方案的好方法。

如果你的同事或行业倾向于一种做事方式，请考虑此解决方案是否是最好的方式，并尝试讨论替代解决方案。

例如： 推销员不断被潜在客户拒绝。他的同事们的普遍建议是，继续打电话，直到他们最终答应为止。考虑到一定有更好的方法，他决定学习客户喜欢和认为重要的东西。这使得他能够在个人层面上与客户建立联系，并为他们提供个性化的产品和服务。随着客户开始认为与推销员在一起的时间更有价值，他的业务稳步增长。

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回顾你的过往经历

你的过去充满了通过各种方式学到的积累的经验和技能。利用你的个人经历让你了解什么时候应该坚持，什么时候应该转移重点。

这与依赖于过去的假设是不同的。过去的经历给了你一个独特的视角，你可以用批判性思维来应用。

问问自己，你是否曾经经历过与你目前工作场所可能经历的情况类似的情况，回忆一下情况是如何结束的，并确定你可以做些什么来实现类似或更好的结果。

例如: 一位个人发展教练每周与他正在帮助的一群人会面。这是他第一次执教整个团队, 从过去与个别客户的经历中，他了解到，人们需要责任来保持动力和感觉联系在一起。教练将这一想法带给新团队，并根据每个人的长处为他们分配一个角色，这将帮助他们所有人都取得成功。

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成为你所在领域的专家

有时你只需要更多的技能才能更有创造力。你对所在行业的技术方面了解得越多，就越容易澄清问题、确定问题的关联和开发解决方案。接触更多的场景还可以让你更有远见，在问题出现之前发现问题。

例如: 插画家希望能够画出逼真的人物形象。为了做到这一点，他们开始学习影响插图真实感的一切，如纹理、照明和线条轮廓。

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练习创造性地解决问题

学习一项技能的最好方法就是练习。提出的需要创造性解决的问题越多，就越容易磨练解决问题的过程。试着有规律地让自己接触到需要不同思维的新场景。你可以通过参加你所在领域或任何相关领域的会议来做到这一点。

例如： 一名后端开发人员决定学习图形设计, 这增加了他可以提供的服务，并带来了不同的挑战，要求他在工作中开发新的方法。

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寻求帮助

了解任何行业中其他人的创造性方法可以为你自己的决策提供信息。导师可能是你职业生涯的无价之宝。如果你被某个问题困住了，试着向你所在领域的其他人请教。他们的个人经历提供了一种你以前可能从未考虑过的思考方式。

例如： 一个设计师为客户提供网页设计服务，客户不断要求在他们的项目中增加新的内容，并在没有适当反馈的情况下拒绝配合工作。设计师向一位经验老道的设计师寻求帮助，这位设计师为她提供了如何设置范围界限的建议，并帮助客户澄清他们的想法。然后，设计师能够为客户提供优质的服务，同时能让自己的服务控制在合理范围内。